السياسات

٢.١ البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لإدارة الاستوديو وعضويتكِ:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم الأول واسم العائلة، ورقم الجوال السعودي، والبريد الإلكتروني إذا اخترتِ إضافته.
• بيانات العضوية والحجز: الجلسات المحجوزة والتي حضرتِها أو ألغيتِها أو فاتتكِ، وطلبات قائمة الانتظار، والباقات والعضويات المشتراة، ورصيد الجلسات وتواريخ انتهائه، والفواتير الضريبية.
• بيانات الاستفسار: ما تدخلينه في نموذج التواصل، مثل مجال اهتمامكِ وهدفكِ الرياضي والوقت المفضل ورسالتكِ.
• معلومات الصحة والسلامة التي تختارين مشاركتها معنا أو مع مدربتكِ، مثل الحمل أو الإصابات أو الحالات الطبية التي تؤثر في طريقة تدريبكِ.
• البيانات التقنية: ملف تعريف ارتباط آمن لتسجيل الدخول، وتفضيل اللغة والمظهر، ومعلومات أساسية عن الجهاز والمتصفح تُستخدم لضمان عمل الخدمة وأمانها.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تفتحينها، والخطوات التي تكملينها أثناء الحجز، والأخطاء التي تواجه الموقع، وتُجمع عبر مزود التحليلات لدينا لنعرف أين يكون الموقع غير واضح أو معطلًا. وترتبط هذه البيانات بحسابكِ برقم مرجعي داخلي فقط، وليس باسمكِ أو رقم جوالكِ أو بريدكِ الإلكتروني.

٢.٢ كيف نستخدم بياناتكِ

نستخدم بياناتكِ الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابكِ وإدارته، وإرسال رموز تسجيل الدخول إلى رقم جوالكِ عبر واتساب.
• استقبال حجوزاتكِ وتأكيدها وتذكيركِ بها وإدارتها، وكذلك إدارة أرصدتكِ وعضوياتكِ.
• إصدار الفواتير الضريبية والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية التي يقتضيها النظام.
• الرد على استفساراتكِ ومعاودة الاتصال بكِ عندما تطلبين ذلك.
• الحفاظ على سلامتكِ أثناء التدريب، بتمكين مدربتكِ من تكييف الجلسات مع أي حالة أفصحتِ عنها.
• إرسال أخبار ليو ديفا وعروضه إليكِ، فقط إذا وافقتِ على استلامها.
• تحسين جدولنا وخدماتنا وموقعنا الإلكتروني، وحماية الخدمة من سوء الاستخدام.

٢.٣ الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتكِ لأنها ضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتِها بموجب الشروط والأحكام، أو للامتثال لالتزاماتنا النظامية بما فيها حفظ السجلات الضريبية والتجارية، أو لأنكِ منحتِنا موافقتكِ، مثلًا عند إرسال استفسار أو الموافقة على استلام رسائل تسويقية. تُعالج المعلومات الصحية بموافقتكِ الصريحة فقط ولغرض سلامتكِ حصرًا.

٢.٤ مع من نشارك بياناتكِ

لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الاستوديو والملتزمين بحمايتها: مزود استضافة نظام الحجز والعضوية، ومزود خدمة المراسلة الذي يوصل رموز واتساب وإشعارات الحجز، ومزودي خدمات الدفع عند الدفع إلكترونيًا، ومزود التحليلات الذي يتلقى بيانات الاستخدام فقط. وقد نفصح عن البيانات عندما يقتضي النظام ذلك أو بطلب من جهة مختصة.

يتضمن موقعنا خريطة Google لموقع الاستوديو، ويخضع تحميل الخريطة لسياسة خصوصية Google.

٢.٥ واتساب والرسائل

نرسل رموز التحقق وتأكيدات الحجز والتذكيرات وإشعارات الخدمة إلى رقم الجوال المسجل في حسابكِ. هذه رسائل خدمية وجزء من إدارة عضويتكِ. أما الرسائل الترويجية فلا تُرسل إلا بموافقتكِ، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد على الرسالة أو التواصل مع الاستوديو.

٢.٦ ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية: ملف جلسة آمن يبقيكِ مسجلة الدخول، وملف تفضيلات يتذكر لغتكِ والمظهر الذي اخترتِه. يمكنكِ حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن ستحتاجين إلى تسجيل الدخول مجددًا.

نستخدم أيضًا مزود خدمات تحليلات لفهم كيفية استخدام الموقع واكتشاف الأعطال. ويضع ملف تعريف ارتباط خاصًا به للتعرف على المتصفح نفسه بين الزيارات. نستخدمه لعدّ الزيارات وعدد مرات عرض الصفحات، ولمعرفة إلى أي خطوة تصل العضوات في الحجز، ولتنبيهنا عند تعطل صفحة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا نبيع هذه البيانات أو نشاركها مع المعلنين.

كما يسجل مزود التحليلات تسجيلات مجهّلة لجلسات التصفح لنرى ما الذي حدث عند فشل حجز. ويُخفى كل ما تكتبينه قبل مغادرته جهازكِ، ويتوقف التسجيل تمامًا في شاشات تسجيل الدخول والدفع والفواتير والأرصدة والملف الشخصي. ولا تُرسل إطلاقًا إلى مزود التحليلات أسماؤكِ أو رقم جوالكِ أو بريدكِ الإلكتروني أو بيانات الدفع أو أي معلومات صحية زودتِنا بها.

٢.٧ مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابكِ طوال فترة نشاط الحساب ولفترة معقولة بعدها حتى تتمكني من العودة دون فقدان سجلكِ. تُحفظ الفواتير الضريبية والسجلات المحاسبية للمدة التي تقتضيها الأنظمة التجارية والضريبية السعودية. وتُحذف بيانات الاستفسار بعد معالجة استفساركِ إذا لم تنضمي إلى عضويتنا.

٢.٨ كيف نحمي بياناتكِ

جميع الاتصالات بموقعنا وبوابتنا مشفّرة. تُحفظ مفاتيح الوصول وبيانات الاعتماد على خوادمنا ولا تُرسل إلى متصفحكِ إطلاقًا. لا يحتفظ ليو ديفا ببيانات البطاقات أبدًا. ويقتصر الوصول إلى بيانات العضوات على أفراد الفريق الذين يحتاجونها لخدمتكِ، ولا تظهر المعلومات الصحية إلا لفريق التدريب.

٢.٩ حقوقكِ

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لكِ معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنكِ، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها عندما لا نعود بحاجة إليها، وسحب الموافقة التي منحتِها، والاعتراض على الرسائل التسويقية. يمكنكِ تحديث اسمكِ وبريدكِ الإلكتروني من البوابة في أي وقت. ولممارسة أي حق آخر، تواصلي معنا عبر cr@leodiva.com وسنرد خلال ٣٠ يومًا.

٢.١٠ العضوات المراهقات

بالنسبة للعضوات من ١٢ إلى ١٨ عامًا، يفتح الحساب أحد الوالدين أو الوصي القانوني، وهو من يقدم البيانات الشخصية ويمنح الموافقات الموضحة في هذه السياسة نيابةً عن المراهقة.

٢.١١ التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تعديل، ويُعلن عن التغييرات المهمة في بوابة العضوات.

لديكِ سؤال عن هذه السياسة؟

راسلينا على cr@leodiva.com أو عبر واتساب، أو اتصلي على ٠٥٧٣٦٧٦٦١٩ خلال ساعات العمل.